il n'existe pas un topic "mésaventure(s)" où l'on pourrait se lâcher en racontant toutes nos histoires les plus folles :mrgreen: mais qui ne nous font pas rire tellement c'est honteux de la part de ces personnes que l'on nomme "pro"
Excellente idée de topic Effectivement il n'y à plus beaucoups de vrais pros ... c'est du travail de cochon et quand on ne sait pas travaillé on change de métier. Ce n'est quand même pas compliqué de travailler dans les règles de l'art !!! chez euromaster ne peut pas parler de sous qualification , il change des pneus toute leur journées ces gens la (contrairement à norauto ect...) C'est quand même aberrant d'être obligé de passé derrière chaques prestations effectués par un pro
J'ai eu le responsable du garage euromaster au téléphone. La bonne nouvelle c'est que le responsable a reconnu les faits sans même avoir vu mes jantes (je ne dois pas être le premier) Je voulais faire constater le problème sur place mais le patron m'a dit qu'il n'avait pas le temps car il a beaucoup de travail en ce moment avec le beau temps qui arrive et les pneus été ... apparement il à d'autre priorité que de se soucier des problèmes causé à leurs clients. ascontent2: Il m'a proposer de prendre ma voiture et de me l'immobiliser 2 semaine pour l'envoyer chez "son gars" pour qu'il fasse un poncage de la partie abimée sur chaques jantes :gene: :nonon: Je lui ai dit que je voulais récupéré la jante dans l'état initial et que j'avais un gros doute sur l'efficacité d'un simple poncage sur toutes ces rayures profondes et je lui ai fait comprend qu'il fallait passer par la case peinture ... Réponse : " mais monsieur vous vous rendez compte on va quand même pas vous repeindre vos jantes" Ce à quoi j'ai répondu que c'était à eux d'assumer leur boulette et qu'il ne fallait pas travailler comme des cochons. L'immobilisation du véhicule m'a refroidi, je lui ai dit qu'il me fallait un véhicule de prêt ou qu'il me monte mes pneus actuel sur des jantes toles pour que je puisse utiliser mon véhicule car j'en ai besoin. Il m'a répondu qu'il n'a pas de jante tôle à me prêter et qu'il n'y a pas de voiture de location. (j'ai commencé à monter en température) ma réponse : j'ai amener un véhicule dans un état impéccable ,c'est VOTRE BOULETTE et je n'ai pas à me soucier de tout ces problèmes , c'est vous qui avez fait la boulette c'est à vous de trouver une solution pour que je puisse utiliser mon véhicule pendant l'immobilisation. Il m'a répondu : Je n'ai pas de solution , je lui ai répondu qu'il va falloir en trouver une très vite ... Conclusion : il m'a invité à m'adressé au siège ... Je vais faire un devis chez un carrossier et j'envoi tout ça au siège de chez euromaster.
ouai sa craint ! Lache pas l'affaire en tous cas. Il y a peut être des association de consommateur qui peuvent t'aider dans tes démarches. Parfois avec certaines assurances on peut bénéficier d'une aide juridictionnel.
Pour le moment je vais contacter le siège ... ensuite j'aviserais erv: J'ai déjà contacter un carrossier par téléphone et il voit très bien le genre de problème, il ma bien confirmer qu'il fallait faire une peinture complète.
+1, très bonne idée pour ceux qui en bénéficient (j'ai çà dans mon assurance effectivement pour tous les litiges ) mais on y pense pas forcément
D'où l'utilité d'un petit detailing avant toute visite de la voiture chez un pro. Sur une voiture nikel, ils savent que la moindre connerie va être vue par le proprio puisque "il a l'air maniaque le mec" . J'ai emmené ma Clio il y a peu de temps chez Renault. Un garage très bien . Juste avant, detailing très léger mais auto bien plus propre que la moyenne quand même. Je cite le patron quand je l'ai récupéré : "On l'a essayé pour vérifier. Tout est ok. Par contre il pleuvait et on l'a sali, suis vraiment désolé." Il y avait juste les parties basses qui avaient une jolie couche de film routier :hehe: En tout cas si tu as le temps et l'énergie, n'hésite pas à les embêter et à être tenace ! Tu finiras très surement par obtenir ce que tu veux, et tu vengeras les précédents clients par la même !!!
C'est vrai c'est une partie pas super visible mais rien que pour le respect des clients je ne vais pas lâcher l'affaire ... ça les encouragera surement à ne plus reproduire ce travail de cochon.
Pareil sauf peut être quelques papiers dans les rangements de la voiture mais en règle général c'est toujours impeccable. Le pire c'est que je voulais surveiller la pose mais le garage été ouvert et il faisait super froid alors je suis aller dans les magasins à coté ... si j'avais su !! En plus j'ai trouver ça super rapide, un changement de pneu sur le train avant + une permutation avant arrière (donc démontage et équilibrage des 4 pneus) + géométrie , tout ça fait en à peine 40 minutes :0 ...
Tu fais repeindre que l'intérieur de la jantes avec un coup de gelcoat pas besoin de toute la repeindre :cote: Je serais aller le voir avec un devis ( il l'accpect ) tu fais l'avance des travaux ou il règle directement à ton carrossier. mêm un détailler peu le faire cet réparation.
Et je vais même lui fournir la peinture , le mode d'emploie et lui ramené le café tiens :ghee: ... Non mais plus sérieusement , euromaster est une grosse boite et il ont des assurances pour ça alors maintenant il vont mettre la main au porte monnaie et me faire une réparation digne de ce nom et non un vulgaire bricolage du dimanche au polish ou je ne sais quoi. Peinture complète ou rien :nonon: ... il ne faut pas être conciliant car eux il ne le sont pas quand il font les bourrins sur les véhicules clients. Ils n'avez qu'a bien faire leur boulot , ça leur évitera peut être de réitéré la chose sur les futurs clients.
Travail de branleur ça...........par contre je comprend pas que tu n'es pas vu avant ? Peut-être pas visible sans démontage ?
Sont pas mieux chez Norauto en tous cas, changement de jantes été vers hiver en décembre dernier, mes enjoliveurs neufs et protégés ont été visiblement jetés par terre, avec des petites rayures un peu partout. Trop pressé pour râler ce jour-là et il pleuvait fort, mais si j'avais vu le travail avant de payer et partir je n'aurai jamais réglé le moindre centime. Tout ça pour dire que chez Norauto (Vélizy) valent pas mieux. C'est pas la 21ère fois que j'ai des trucs à redire. Donc dernière visite me concernant, pub négative par bouche à oreille (ils ont déja perdu au moins 3 clients "grâce" à moi) et maintenant je fais mes changements de jantes moi-même.
Les rayures se trouve dans la partie interne de la jante et le remplacement des pneus a eu lieu en décembre (dans le nord-est il faisait déjà un froid de canard) et pour nettoyer la titine c'était un peu la galère. Le pire c'est que quand j'ai récupéré la voiture j'ai bien regarder les jantes mais difficile de voir les défaults avec le temps à chier , il faisait quasiment nuit ... et puis par la suite la crasse qui s'installe à l'intérieur de la jante et qui cache la misère jusqu'a récemment ou j'en ai fait la découverte en nettoyant de font en comble la voiture.
