Topic Unique Maniac Auto

Voici la petite commande

 

Salut

Première commande reçu . Je vais passer l'autre très très prochainement . Rapidité et emballage très bien! Certains veulent découvrir des produits et c est l'occasion pour moi de prendre des produits aussi. Comme ça tout le monde est content

 

Deuxième commande reçu . Réactivité et rapidité au rendez vous . Merci

 

Bonjour, 1ère commande pour moi, commandé hier avant 13h, reçu aujourd'hui à 10h 30 ! 1j j'ai jamais vu ça c'est top !



J'ai oublié quelques produits, je vais vite recommander je pense

 

Ils viennent de sortir leur propre shampoing ! Je me tâte à le commander...

En tout cas je rejoins ce qui se dit sur Maniac, je compte déjà de nombreuses commandes et je n'ai jamais été déçu, c'est top !

http://www.maniac-auto.com/fr/shampoing/1408-le-shampoing.html

 

+1, mondial Relay c'est TRÈS mauvais, plus d'une semaine avant que ma dernière commande ne soit déposée au point relais... C'est la première fois que je choisissais la livraison par Mondial Relay sur Maniac, je ne le ferai plus !

 

c'est sur une base de fictech red bubble (avec un peu plus de lubrification et un protection qui dur qq jours)

 

Le parfum cerise me ferait penser au Duragloss.

 

C'est maniac qui l'a annoncé sur leur page FB

 

ah ok. Merci Clément.

 

Commande reçu très rapidement.
Foam lance et produit wolfgang, juste déçu de voir MJJC sur la notice en anglais (16e en chine) et la ce n'ai pas juste une ressemblance mais les mêmes.

Je me suis fais avoir en payant 59e, je ferais bien plus attention la prochaine fois.

 

Bonjour a tous et toutes,

Ce n'est pas un témoignage qui changera grand chose car tout le monde sait ici que ce site et extrêmement sérieux et professionnel mais je tenais a témoigner de mon expérience car je trouve que ce site en vaut vraiment la peine.

Voilà, lors de ma deuxième commande chez eux, j'ai choisi un relais (envoi par Mondial relay) qui malheureusement s'est avéré ne plus faire "relais.
Car deux jours après avoir vu sur le site que le colis été arrivé a Montpellier et n'ayant pas de nouvelles, je me suis dis que j'irais voir si jamais le point relais choisi avait reçu la marchandise, qu'ils avaient peut être oublié d'envoyer un message pour me prévenir.
Je me rend donc a la cordonnerie prés de chez moi et le messieurs m'annonce en arrivant qu'ils ne sont plus partenaire de "mondial relay" depuis une bonne semaine....
Je repars donc un peu déçu en me disant que j'aurais des nouvelles très bientôt quand ils auront choisi un nouveau point de chute pour mon colis...
Le temps passe et deux jours plus tard je décide d'appeler le service client de "Mondial relay", qui semble bien incompétent car la femme au bout du fil a part de me dire qu'elle va ouvrir une "enquête" et que je devrais recevoir dans les 24h un sms pour me prévenir de l'arrivé de mon colis dans un nouvel endroit....ne savent rien faire d'autre...et je trouve cela Honteux de la part d'un expéditeur qui se veut irréprochable et le plus important d'Europe....PFFFF!!!!!

Bref....les jours passent, les appels et les enquêtes aussi....quatre au total qui ne changent jamais rien a part de voir s'afficher sur le site "enquête en cour"....puis "pas d'anomalie, colis sur le site de Montpellier"

Au bout de 7/8 jours je décide alors d'en informer le site Maniac auto par mail en leur demandant s'ils pouvaient contacter l'expéditeur afin de faire bouger les choses de leur coté et là quel fut ma surprise de leur réponse, digne d'un site qui prend vraiment en compte les petit malheurs de leurs client, je vous fais un copier/coller de ce dernier:

Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie pour votre nouvelle commande ainsi que votre confiance. Je suis vraiment navré de ces soucis de livraison lié au service Mondial Relay. Afin d'y voir plus clair je viens à mon tour d'ouvrir une enquête urgente. Généralement nous avons une réponse sous 24h, et voici ce que je vous propose.

- Si d'ici demain soir aucune réponse je vous fait parvenir un nouveau colis via Chronopost, sans frais supplémentaire pour que vous l'ayez avant la fin de la semaine. Vous devriez le recevoir au plus tard vendredi via Chronopost.

- Si j'ai des nouvelles du colis d'ici là et qu'il peut être livré avant jeudi je vous tiens au courant.

Cordialement,

Maxime

Bien entendu a la suite de nos démarches respectives, toujours rien n'a bougé par la suite.
Et "Maxime" si je peux me permettre de le nommer, a tenu entièrement tenu parole et même mieux que ça...a accompagné ma commande en plus de petit (mais très agréables!!) cadeaux.

Si cela peut, s'il faut encore...., témoigner de l'extrême compétence, sérieux, professionnalisme et bien d'autres qualificatifs honorifiant ce site et ses employés...je ne tarirais pas d'éloges en tout les cas et y'a de quoi!!!
Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés!!!

Un grand grand merci a eux!! (si jamais ils passent par là^^)

 

Une histoire qui aurait pu mal finir, très beau travail de SAV de la part de Maniac Auto..

Ça change de certains sites marchands et de certaines grandes enseigne nationale totalement incompétente en matière de service après-vente..

Il y avait quoi dans cette belle commande ?

 

C'est aussi le problème de la distribution via des magasins relais.

Ils vendent ça aux commerçants en leur arguant que ça va attirer du monde dans leur boutique, certes, mais ces derniers se voient souvent débordés par les colis qui envahissent leur local, et il y a ceux qui mettent la clef sous la porte, etc.

 

Comme je débute et que j'habite en appartement, je ne peux pas brancher de polisseuse prés de ma voiture.
La BMW que j'ai acheté avait de très légères micro rayures que j'espère arriver a atténuer avec:
-Menzerna one step polish. (je ferais partie par partie...je me suis rendu compte en voyant les commentaires ici que le polissage a la main doit être un question de patience, j'espère que j'en aurais^^)
-Des pad Lake Country CCS.
- Vintage Series Leather de Chemical Guys pour mes cuir qui n'ont subi aucun entretien en 5ans de la voiture je pense. (en cadeau maxime m'a donné deux petits flacons de Gliptone car il n'a pu joindre ce flacon sur le premier envoi et m'a dit qu'il me l'enverrais dés que possible)
-PERL Coat Protectant pour tout les plastiques comme je voulais un produit le plus polyvalent possible afin de limiter les dépenses.
-Et microfibre pour les vitres que je n'avais pas.

Pour la prochaine commande il me manque un bon produit vitre, je pensais au produit Koch Chemie qui a de très bon avis?! mais si vous avez des conseils il seront les bienvenue
J'ai besoin d'une sorte de polish pour les plastiques brillant laqués car ils sont pas mal micro-rayé et je pensais au PlastX de meguiar car certains disent qu'ils ont réussi a faire revenir avec des ecrans de smartphone assez abîmés et des phares qui n'avait pas besoin de gros polissage.
Et un nettoyant pour goudron et résine qui sont bien voyant sur ma couleur Blanche....j'ai mis le produit Alchimy7 "résine et goudron" qui a l'air très efficace d'après divers avis que j'ai lu, est ce que c'est le cas?!

 

Ah oui, si je peux avoir accès au code de promo pour Maniac auto pour cette prochaine commande, ca me ferait faire de petites économies biens venue^^

 

Quand je clique sur le lien donné par le site maniac auto pour suivre mon colis sur mondial relay...beh ca me donne ca:


15/02/2017
13:20

Réponse Enquête

Nous effectuons une recherche de localisation et nous vous répondrons dans les 24h.
Votre colis est en instance sur l'agence Mondial Relay de MONTPELLIER.




14/02/2017
11:40

Réponse Enquête



10:44

Demande d'enquête sur le colis



11/02/2017
11:16

Réponse Enquête



10/02/2017
18:13

Demande d'enquête sur le colis



09/02/2017
10:39

Réponse Enquête



09:07

Demande d'enquête sur le colis



07/02/2017
07:00

Colis remis au livreur



CORDONNERIE MULTISERVICES
ROUTE NATIONALE 113
34920 - LE CRES
FR


Voir la fiche du Point Relais



06:44

Prise en charge en agence MONTPELLIER



03/02/2017
23:07

Colis en cours d'acheminement



19:14

Colis en cours d'acheminement



18:13

Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE



18:11

Prise en charge en agence SAINT OUEN L'AUMONE



08:47

Réception des données

 

Commande passée vendredi matin, colis reçu samedi en début d’après midi.
Super réactif, colis très bien emballé.
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