Topic Unique Caen Auto Wash - Boutique fermée

Guillaume a un taf en plus de CAW. Je serais tenté de dire qu'il fait le maximum mais que peut-être il est débordé. Je pense qu'il doit y avoir une bonne raison à tout cela.
En tout cas, morge, je te souhaite de résoudre tous ces désagréments.

 

Dave72, je comprends ce point d'avoir un boulot en plus d'une boutique... mais il faut aussi se dire qu'il ne faut pas se servir de cela comme excuse.
En l'occurence, Maurice a payé pour un produit ET un service. Si il y a défectuosité et manquement dans le SAV, ça n'est pas le problème de Maurice qu'il ait 2 mi-temps ou rien d'autres.
Les temps sont durs pour tout le monde et l'argent est le nerf de la guerre: pour celui qui le donne et celui qui le reçoit.

En ouvrant une boutique en ligne, le vendeur s'engage à de la qualité et une écoute du client. Ici, ça n'a pas l'air d'être le cas.

Par expérience, j'aime autant te dire que ce genre d'attitude ne marche qu'un temps...

J'espère que CAW rectifiera le tir afin d'assurer la pérennité de son emploi... et sa boutique à la fois!

 

Tout à fait arthur, je voulais juste dire que, connaissant le sérieux du vendeur, il doit avoir une bonne raison. Je ne veux pas lui chercher d'excuses (d'autant plus que ça ne me regarde pas).
Si j'étais à la place de morge, connaissant ma patience par moments, je n'aurais pas fait mieux...

 

je suis dans la meme optique qu'arthur6500 , quand on prend des engagements , il faut assumer et ne pas se chercher d'excuses

 

on l'encourage à s'exprimer

 

Comme j'ai expliqué a Ailys en Mp c'est la premiere fois que j'ai un soucis avec un produit (il fallait bien que cela arrive un jour ) donc j'ai pas forcement été ultra réactif (en plus avec les fetes :gene3: ) en plus je n'avais plus en stock les produits pour procéder à un échange donc cela m'a compliqué la tache ( sinon j'aurai renvoyé direct les produits )
a l'heure qu'il est Morge à été remboursé ( c'est son choix ) et les frais de retour des produits défectueux on été pris en charge

Comme certain l'on dit j'ai un travail à coté et comme d'autre l'on aussi dit ce n'est pas une excuse , je suis d'accord avec les deux versions , je ne suis pas commerçant à la base ( je suis mécano) donc j'apprends au fur et à mesure des soucis ( comme celui la)

Je comprends parfaitement que Morge partage son opinion meme mauvaise ( c'est le but d'un forum )

J'ai tiré une leçon et désormais le controle des produits avant expedition sera encore plus strict car j'emballe tous mes produits moi meme ( c'est la seule chose que ma femme ne fait pas justement pour éviter les soucis ) et si dans l'éventualité ou cela se reproduit je saurai quoi faire

l'année 2012 c'est assez mal terminé et de gros changements auront lieu cette année dans le but d'améliorer le service et l'offre des produits et surtout les prix !!

 

Bonjour Guillaume

Je suis ravi que tu te soit exprimé sur le fofo :merci:

Je vais t'adresser un mp en tentant d’être clair, ces vrai que je ne le suis pas toujours :gene2:

Merci pour ton intervention.

 

Pour cette nouvelle année 2013 il va y avoir de nombreux changements !!

Le plus important pour vous est une baisse des tarifs des produits de 0.75 cts à 2€ par produits sur toutes les marques sauf Alchimy 7 et sur 90% des produits
grace à cette baisse Caw est le shop le moins sur presque toute la gamme Poorboy's World , la gamme Cg est aussi moins cher !!
les Mf ont aussi une baisse des prix ( eurow ... )

En 2013 une nouvelle gamme d'accessoires va etre lancée avec des produits Caw avec des prix tres compétitifs car achetés direct à l'usine comme les applicateurs jaunes qui ont été lancés en octobre à 3€ les 2
les Mf vont elles aussi baisser en tarif au fur et à mesure de l'année avec l'apparition des nouvelles Mf Caw !!

Les nouveaux tarifs sont déja en vigueur sur le site !! (cires Poorboy's à 16€ le pot )

Rejoignez moi sur Facebook pour avoir tous les news en direct ainsi que les destockages du moment

Pour les soldes les pads Main M7 et F7 sont en liquidation sur le site à 8.37 € au lieu de 11€ jusqu'a épuisement du stock

Ps : la cire Crystalis est toujours disponible sur le site !!!

 

Je savais bien qu'il avait une bonne raison.

 

C'est une bonne nouvelle de voir qu'il y a encore des shops qui tirent des leçons de leurs soucis...

Je pense, en lisant ceci, qu'une commande de ma part se fera très vite!

J'aime ce genre de réactivité même si, je l'espère, on n'a pas pris mon message pour un allumage sans fondement.

Il y a eu des raisons, il y a eu réparation...

Bravo à vous et une bonne continuation. Que 2013 soit prospère pour votre boutique

 

parfait , le principal c'est de réagir , car on sait tous parfaitement que la perfection 100% n'est pas possible ( emballage , transport ect...)

 

je ne trouve pas le temps de réaction de CaenAutoWash si long ..... on parle de produit que nous achetons par passion et non d'achat médical , il faut relativiser un peu vous pensez pas ?

 

ça dépend oui la passion reste toujours mais certains ont des clients et eux n'attendent pas.
regarde la dernière fois...j'avais plus de cire pour jantes du coup je demande quand notre partenaire en reçoit (c'est pas CAW hein )
Il me répond une semaine après pour me dire que l'arrivage n'est que 3 semaines après... en clair attente de 1 mois au total...le client ne peut pas attendre aussi longtemps pour juste une cire pour jantes...heureusement que j'ai pu commander ailleurs et reçu en 2 jours après ce qui m'a permis de faire la voiture pendant ses 2 jours ci...

même partenaire à qui je demande quand il reçoit le kit DAS 6pro + kit menzerna + pads...j'ai toujours pas de réponse après 1 semaine et demi ou j'ai posé ma question par mp + sur le post du partenaire + question via le formulaire de son site...

 

Grande nouvelle pour cet été une annexe de Caen Auto Wash va ouvrir à Deauville sous le nom " O'park Deauville " (pour info je possède O'park Caen et c'est ma femme qui y travaille ) cette annexe
proposera du lavage simple pour le grand publique ( comme à Caen) mais aussi et surtout de la vente de produits ( vous pourrez commander sur le site et retirer vos colis ) ainsi que des prestations detailing
je ferai la navette entre Caen et Deauville
Les tarifs des produits seront identiques à ceux du site ( il sera possible d'aller acheter directement la bas ) , les rénovations seront sur Rdv et sur devis !!!

Donc si vous passez vos vacances sur Caen ou Deauville ou que vous avez une résidence secondaire sur Deauville passez nous voir !!!

 

pas mieux ;
commande toujours "en préparation" depuis 3 jours à présent, bien qu'encaissée + question posée en stand by X(