Topic Unique Elite Car Care

Bonjour les forumeurs, un de vous aurait il passé une commande sur élite car care ? J'ai passé une commande depuis le 26 janvier et toujours rien, le suivi de commande marque toujours " en traitement".

 

Pas depuis le Brexit. Pas de problèmes avant.
Maintenant un mois c'est beaucoup trop long. Tu as laissé un message ? fait une relance ?

 

J'ai fais une relance sur messenger, sur insta, la je viens d'envoyer un mail... Si pas de réponse mercredi, je tâcherai de les appeler.

 

J'ai entendu que depuis qq mois il y a des soucis de commande pour des pièces autos venant de la GB. Sinon j'avais déjà commander chez eux qqs fois mais la dernière commande date de bien 2 ans, et à l'époque RAS.

 

À ce jour, aucun retour de leur part ! C'est désolant.

 

Si paiement par PayPal tu peux toujours ouvrir un litige et demander une annulation de la commande.

 

Oui oui paiement PayPal.... Mais je les veux mes produits moi .

Je vais appeler aujourd'hui.

 

Bonsoir, pour ma part j’ai effectué une commande chez CYC le 21 décembre dernier que je n’est toujours pas reçu non plus, payé également avec PayPal donc j’ai mis en litige depuis le 29 janvier après essayer de les joindre (cyc) via leurs "helpdesk" et depuis aucune nouvelles ni de l’un ni de l’autre donc je compatis fortement à ta situation mais courage on va réussir à passez à travers tout ça

 

Bonjour,

tu as eu des news.....

Moi oui, un article éatit manquant et ma commande a été expédié! cependant, DHL m'appelle, faut que je m'acquitte de frais de douane de 44 euros poiur une commande de 135 euros.... heu, fuck!

 

Bonjour, avec clean your car et grâce à PayPal qui sont plus que long je l’avoue j’ai eut le droit à un remboursement intégral par contre pour ce qui est de tes frais de douanes je ne sais pas si tu le sais mais ce sont ta tva plus 5€ de frais de manutention donc vérifie si sur ta facture tu as été facture ttc ou hors taxes et si tu as était facturé ttc demande a elite de te rembourser ces taxes car depuis le Brexit elles n’ont plus lieu d’être ( tu les payes quand ton colis rentre en Europe ) mais si tu as était facturé hors taxes et que tes frais qui te sont demandés sont équivalents à 20% de tva plus leurs 5 € de manutention c’est normal si ce n’est pas le cas met ton dossier en litige sur paypal et tu auras normalement gain de cause je suis désolé pour toi en cas , vraiment , tu verra la procédure de litige C’est chiant tout les deux trois tu répond un à un de leurs mails par un des tiens etc souvent en te répétant parce que la plupart du temps ils sont ne sont pas de très bonne fois pour ce qui est de remboursement mais si tu es dans ton droit tu aura satisfaction au bout du compte, aller en attendant je te souhaite bon courage et que tu puisse récupérer ton dû

 

Bonjour et merci de ta réponse.

Commande de 137.93 euros. 0% "VAT" sur la facture.

Voici le détail de ce que m'as demandé DHL:

27 € de TVA----OK
17,50 € de frais de douane --- c'est normal ca?

Il se touche bien eux!

 

Sur une commande il y a peu de temps chez CYC, j'avais eu la TVA et 5 euros de frais avec Colissimo.

 

bonsoir , si tu n’as pas payer de tva chez eux c’est normal que tu la paye en France par contre pour ce qui est des frais oui comme tu dit ils se touchent pas mal , plus du triple de leurs concurrents c’est pas très normal pour moi , après cela est peut être du au transporteur qui se sucre au passage plus grassement, pour mon cas j’aurais du payer du payer la tva plus leurs 5€ comme la dit aussi @jpabea donc la franchement apart ça je vois pas de où pourrais venir la différence de tarif

 

Je fais un dernier petit ajout qui vient de me revenir à l’instant , c’est juste pour dire que les frais de douanes correspondent au pays ou à été fabriqué le contenu du colis et non de où il a été expédié donc j’ai peut-être mal parlé et cela se peut que élite car care et simplement plus honnête et qu’il a stipulé que par exemple t’elle microfibre à été fabriquée en Corée et non en Angleterre etc enfin je pense que tu as à compris le principe

 

Maintenant je vais y réfléchir et trouver un autre revendeur car cela n'est plus trop intéressant

 

J'ai tout de même eu en cadeau un panel de Valet pro beading marvellous (que je vais bien sur essayé) ainsi que 2 clay bar sans nom, quelqu'un pourrais me donner quelques indications dessus (photo jointe.) sur leur site j'ai l'impression qu'il s'agit de 2 clay bar DODO juice, 1 fine et 1 medium.