Topic Unique Un "Coup de Gueule" ou un "Coup de Coeur" : Postez votre humeur !

Quelle était ta question ?

 

Non c'est moi qui lui ai donné ma carte...

 

Alors, je veux bien te résumer l'histoire mais pour ça il faut qu'on s'appelle car à l'écrit c’est vraiment trop dur à expliquer

 

Tu m'étonnes ! Il parle français quand même ? Curieux d'avoir un retour de vos échanges.

 

Non il ne parle pas Français,
On a baragnouiné en Anglais.
Les échanges sont classés "confidentiel défense."

 

Il me manque 22 centimes dans le panier apres avoir rentré le code pour les membres premiums pour avoir les frais de port offerts e, j'ai demandé si il était possible de faire un "petit geste" , sinon au pire je prends un autre produit

 

Tu prend un doseur à 1,90€
https://www.addictauto.com/accessoi...tion-100ml.html?search_query=Doseur&results=2
Ou une suédine à 0,90€ lol
https://www.addictauto.com/applicateurs-pads-mains/288-suedine.html?search_query=Suedine+&results=12

 

C'est pas faux, je vais me rabbatre sur la suédine, j'ai déjà le doseur

Edit: Bon au final j'ai rajouté un Koch Plast Star

 

La craquance !
Le mouvement du forum esthauto !
En marche vers la craquance

 

Car c'est notre projettttttttttt ,Votez printemps votez Matos78

 

J'ai rien compris

 

C'est rien tom
Elle n'a pas dû supporter la V1 en sniffette...

 

Je t expliquerais quand tu seras plus grand

 

Gros coup de gueule au réseau Mercedes de l'est ! Entretien aujourd'hui, avec vidange moteur boîte et pont, sur le cla45amg

À la base ça devais être fait au garage Mercedes de pontarlier

je voulais en profité pour faire refaire ma jantes arrière droite qui une petite touchette depuis l'achat, le garage de Pontarlier me dit qu'il sont pas agréé AMG (la blague à croire que faut être agréé pour repeindre une jantes alors qu'il font très bien les vidanges etc, c'est juste qu'il ont pas de cabine) donc il me renvoie chez le garage de Belfort etoile90 qui est presque à 100km de chez moi !
Bref donc je m'y rend déjà une première fois pour montrer la jantes et qu'il prenne le code sur le véhicule pour l'entretien, car c'est le véhicule qui leur dicte qu'est ce qui doit être changé et la référence des fluide (une belle connerie sa aussi) donc le tout prévu en une journée (refection de la jantes compris je précise bien ) donc je prend rdv pour aujourd'hui avec véhicule de prêt prévu une classe C de 2015 à ma demande

Aujourd'hui jour de rdv à 8h je m'y rend le mec fait le tour du véhicule me complimente sur le véhicule etc je leur précise bien que je veux pas qu'il touche a la carrosserie donc pas de lavage etc

Et là il me dit vous revenez cherché le véhicule quand ? Je lui dit des que vous m'appelez avant ce soir comme prévu, et la il me dit que les carrossiers ont plus de taff que prévu et que ça serra sûrement pas fini, sachant que le jeudi est mon seul jour de congé et qu'avec les presque 100km à faire je peux pas venir en soirée, je lui dit que ça sera pas possible et qu'il se débrouille pour la finir aujourd'hui, déjà là le ton est monté,

Ensuite vien le tour du véhicule de prêt "ah bah le véhicule qui était prévu il est pas revenu" bon faite autrement c'est pas grave je compte resté à Belfort la journée de toute façon, donc il me dit je vous prête une Smart je me suis dit ça va être marrant puis il s'est rendu compte que le véhicule n'était pas présent non plus, venu le tour d'un véhicule électrique qui apperement était pas assez chargé..
donc dernier recours une vieille classe A 160cdi toute moche ! Sachant que je doit payer le véhicule de prêt en plus ! Je l'avais bien à l'envers pour finir ! J'ai essayé de négocier pour qu'il me prête un véhicule en vente d'occasion, il a trouvé l'excuse qu'il ne sont pas assuré, ça aussi c'est du baratinage, il a fini par me dire au moins vous serez heureux de récuperé votre véhicule, ça pour être content je vais être content, mais j'ai peur d'avoir d'autre surprise avant ce soir..

Tout ça Pour dire que je suis pas du tout satisfait du service de Mercedes.. depuis les débuts
Et j'en ai beaucoup d'anecdote négative comme ça sur le réseau ..

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C'est fou ça, je serai toi je ferai un courrier AR au service clientèle en pointant tout les défauts.. Tu as une très belle voiture Premium et le service derrière n'es absolument pas assuré.

Ton histoire ne m'aurai pas étonner si tu avais acheter une Lada mais la quand même une Cla45AMG...

On se doit de chouchouter son client !

 

Le courrier c'est prévu de toute facon déjà, j'aime pas faire le chieur mais y'a quand même des limite, déjà le fait de m'envoyer à 100km de chez moi, je comprends pas trop , y'a d'autre garage plus prêt ! et après c'est défaut de service clientelle sur défaut quoi, je m'attend pas à un service VIP sous peine que c'est une AMG mais tout de même.

Pour comparé quand j'enmenne ma golf chez VW sachant que c'est juste une GTD les 3 dernière fois que j'y suis allée j'avais eu une Passat CC, une A3 et une golf7 en prêt toute très récente ! Et le service clientèle est vraiment plus compétent !

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Comme quoi le service n'est pas une histoire de marque .

 

Certainement pas, j'ai toujours été déçu par le service clientèle Mercedes

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